Este é o nono artigo de uma série de artigos que descrevem ferramentas que o ajudarão a melhorar o seu site.
São 10 ferramentas no total, todas em inglês, e cada uma delas será descrita num artigo da série.
Talvez estes artigos sejam melhor aproveitados por webmasters ou webdesigners, mas qualquer cliente dos nossos planos de hospedagem de sites que pretenda fazer seu site sozinho poderá utilizá-las para tentar melhorar a qualidade do seu site.
A nona ferramenta é o “Click Tale” (mais um web analytic para testar a usabilidade do seu site):
Funcionamento:
Assim como o Userfly, o ClickTale lhe permite assistir a vídeos de usuários reais em seu site. No entanto, o Click Tale traz também algumas ferramentas extras, incluindo “heatmap”, links e formulários de análises. As ferramentas de relatório são impressionantes e chagam aos mínimos detalhes, algumas vezes mais do que você precisa.
O programa pode ser utilizado gratuitamente com recursos reduzidos, e o plano mais básico inicia em U$99,00 por mês.
Benefícios:
Uma desvantagem, e uma reclamação comum tanto ao Userfly como ao ClickTale, é a falta de contexto (algo como audio para saber as intenções do usuário). Seria ótimo entender porque um usuário escolhe tal caminho em seu site, mas só o fato de sabermos o caminho percorrido já é melhor que não saber nada.
No final das contas, o Click Tale pode ser uma boa opção se você puder tirar proveito dos dados que ele oferece.
